Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại mb99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền hỗ trợ của bạn.

Điều khoản tài khoảnGiao dịch nội địaQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
mb99 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm ngưng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập từ trình duyệt trên điện thoại để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xác minh và cập nhật mới nhất về điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách mb99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong hệ thống mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng điều này ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo được gửi đến bạn ngay.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi số ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại mb99

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại mb99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb99, với điều kiện việc truy cập đó phù hợp với pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xem xét trước khi tài khoản đóng.

Được, nhưng cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Ví mới phải đứng tên chính chủ tài khoản — không chấp nhận ví của người khác.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi ghi nhận mọi ý kiến và sẽ giải thích rõ cơ sở của từng điều khoản theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.