Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại mb99, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
mb99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của mb99

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị lộ hay lạm dụng. Từ lúc bạn nhập số ví MoMo lần đầu đến khi thực hiện lệnh rút tiền, mọi bước đều đi qua lớp mã hoá SSL và xác minh hai chiều. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống mb99 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu ví ZaloPay hay Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoạt động.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của mb99. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa trực tiếp thông tin cá nhân như số điện thoại và ví liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách mb99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu xoá. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trong giới hạn cho phép của luật địa phương áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại chuyển qua lại giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng việc này có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập hiện tại.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống lưu trữ hoạt động của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Nếu cần xác minh ví Viettel Money hoặc đổi số MoMo, hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn trực tiếp qua chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.